近日，2026年保险业方舟奖评选结果揭晓，中国太保寿险荣获金牌保险服务方舟奖。该奖项是对中国太保寿险在保险服务创新、健康管理赋能以及社会责任践行等方面的高度认可。在健康中国2030规划纲要指引下，中国太保寿险锚定以人民健康为中心的大康养发展战略，立足客户真实需求，倾力打造覆盖全生命周期的“防、诊、疗、复、养”产服一体化综合方案，推动保险保障与健康服务深度融合，让客户在获得保险保障同时，享受便捷、高品质的健康增值服务。
从“事后理赔”迈向“事前预防”，以风险减量守护客户健康
中国太保寿险积极致力于通过疾病早筛、健康评估等服务，通过早期介入管理将风险管控从“事后理赔”前移至“事前预防”，主动干预改善客户健康，降低疾病发生概率或减轻患病严重程度，真正实现风险减量价值。
我国甲状腺结节的检出率30%-70%之间，甲状腺手术量居高不下，不少患者术后需终身服药，对患者愈后的生活品质造成不便。中国太保寿险结合行业与社会民生热点，探索“小切口，大纵深”的创新思路，以甲状腺结节管理为第一阶段切入点，推出“健康中国·结节及颈动脉管理健康促进项目”(以甲状腺结节管理为主)，聚焦前置式健康管理服务，帮助客户提前管理防患未然。
全流程一站式结节管理方案，让健康管理更专业、更贴心
中国太保寿险打造沉浸式健康体验服务，提供“科普讲座+风险评估+专业解读”一站式健康管理，帮助客户掌握自身健康状况；同时结合客户健康需求，匹配合适的保险保障方案，助力客户从容应对健康风险。整体服务形成前中后管理模式：前期开展甲状腺健康专题科普讲座，通过专业讲解指导客户建立科学健康理念与生活方式。中期专业医师使用对标公立医院的专业设备进行风险评估，输出详细报告做精准评估，匹配标准化健康建议书。后期为客户建立完备健康管理档案并提供后续随访建议，通过对结节精细化管理，有效避免过度医疗，规避甲状腺随意切除后带来的健康隐患。
项目开展以来，服务近10万人次，针对3级及以上且有需求的客户，中国太保寿险建立常态化沟通机制，提供持续跟踪管理服务，通过保甲观念引导减少客户的过度治疗。
升级服务内容,延展多病种管理
以甲状腺结节管理实践为基础，中国太保寿险还将进一步升级健康服务版图，后续将持续升级延展乳腺结节、颈动脉斑块、静脉曲张等健康管理服务，针对女性群体、中老年群体、职场亚健康群体定制专属服务内容。通过管家服务、随访提醒、生活指导等干预举措，追踪评估保单后续理赔情况，为服务助力风险减量提供实证依据。
未来，中国太保寿险将不断优化服务流程，积累服务经验，积极探索建立行业结节诊疗标准，推动保险保障与慢病管理深度融合，树立保险业产服创新标杆，为广大群众提供更有意义与价值的保险健康服务。
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